こぼり苑ノンテク研修Day5で講演

こちらは、いよいよ問題解決シートに「慣れる」段階（量）から、「上達する」段階（質）へと進み始めることになる。

まず今回は、前回設定した3ヶ月後の最寄駅にどれだけたどり着いたか、「現在位置」を確認するため、それぞれの部署の問題設定型の問題解決の結果発表と、他部署からのギフトのお返し（ポジティブフィードバック）。いずれの部署も着実に前進しているのはさすが。

問題発見型の問題解決が「減点方式」なのに対して、問題設定型の問題解決は「加点方式」。これがなにを意味するのかは、空気のマネジメントにおいて極めて重要な理解である。

そしてさらに、これから問題解決シートの日常業務化（ルーチン化）に向けて動き始める。例えば、透析で穿刺やバイタル測定をやらないことはありえない。それがルーチンになっているからだ。だったら、問題解決シートもルーチン化してしまえばいい。その結果、それが習慣（当たり前）になれば、ノンテクをやっていない施設ではすぐには追いつけない、「変革する組織」になるだろう。