佐藤 和弘
Jul 13, 20192 min
今年で3年目。
「問題解決の落とし穴」として、一般的にはまる、典型的な5つの落とし穴を紹介。
落とし穴①「知識」だけを学び過ぎ問題
落とし穴②あるべき姿を描かずに問題解決しようとしてしまう問題
落とし穴③問題解決を概念で考えてしまう問題
落とし穴④いろんな道具（手法）を使い過ぎ問題
落とし穴⑤問題解決シートを使うこと自体が目的化する「手段の目的化」問題
そのうえで、特に落とし穴②③⑤に対応して、概念（ビッグワード）から脱却し現実世界の問題解決を行うために、【現状】と【あるべき姿】を演技で表現した問題解決プランの作成と、複数グループの共有&フィードバック。
リアルな学びは即興のなかにある。そのうえで、「本当の問題は何か」をその場にあるもので説明しようと、会場の扉に椅子を挟んでから、一旦グループディスカッションを止めて、次のことを共有した。
「今から無言で問題解決しますね。（椅子をどけて扉を閉める）。僕が【問題】だと思ったのは何だったのでしょうか？扉が開いてること？それとも椅子が挟まっていること？違いますよね。例えば、扉が開いてると外の声が聞こえてくるので、「僕の声が皆さんに伝わりにくい」ことが【問題】だと思った。そして、その【原因】は椅子が挟まって扉が開いているから、だから【対策】として椅子をどけて扉を閉めたんですよね」
現実世界の出来事で現実世界を理解する。これが問題解決の学びと実践の原則である。
研修後は、変革リーダーの方々と、実行計画の立案。そのあとは、これから進むべき道と「表の森」の奥深さをレクチャー。表の森と裏の森を管理（マネジメント）しようとすればするほど、組織変革が平気で10年かかるだろうことは、容易に想像がつく。だが、もしそのことに10年後に気づいたら、そこから10年かかるだけだ。だからこそ、変化に適応する組織に変革するのは、早く気づいた（行動した）者勝ちなのである。