佐藤 和弘Mar 2教訓もし、組織全体で学べる(使える)フレームワークがたった1つだけだったら、どのフレームワークを選びますか?「もし、組織全体で学べる(使える)フレームワークがたった1つだけだったら、どのフレームワークを選びますか?」 個人学習と組織学習は異なる世界です。個人学習であれば自分の意思で時間を確保し自由に学びを進めることができますが、組織学習となると、スタッフ一人ひとりの時間を確保し足...
佐藤 和弘Feb 29教訓エスカレーター問題から考える公式の掟と非公式の掟のパワーバランスいつも空気のマネジメントの文脈で取り上げるエスカレーター問題。エスカレーターは「両側立ち止まる」「歩かない」というのが公式の掟(ルール)であるにも関わらず、片側を(歩く人のために)開けなければならないという非公式の掟(空気)が支配しているがゆえに、公式の掟を守っている人の方...
佐藤 和弘Feb 28教訓「有難い言葉」ではなく「日常の言葉」を使うその業界で有名な◯◯先生の言葉にはパワーがあります。したがって、 「私の考えは間違ってなかった!だって、◯◯先生も同じように言ってるから!」 といったように自分の考えを強固にしたり、 「なるほど!そんなふうに考えたことがなかった!」...
佐藤 和弘Feb 27教訓他組織の事例から学ぶための「独自の条件・隠れた条件の抽出」他の組織(施設)の事例を学ぶことは大切ですが、そのまま自組織に適応することはできません。例え同じ分野の業務を行っていたとしても、スタッフも患者さんもやり方も環境も同じではないからです。従って、他組織のやり方を自組織に適応するためには、その間に何かしらの工夫、言い換えれば「変...