佐藤 和弘Oct 17, 2023教訓問題解決は必然的に「変わる」ことを求められる悪い問題を解決する「問題発見型」であっても、良い問題を解決する「問題設定型」であっても、問題解決とは必然的に「変わる」ことが求められます。 それもそのはずで、「このまま」の状態で問題が起こっている(起こる)のですから、「このままでいい」ではその問題がなくなるはずがありません...
佐藤 和弘Oct 5, 2023教訓変わる「準備」ができているかどうか「抵抗派には、説得よりも共感を」 「抵抗派は、自分が説得されたいとは思ってないですよね」 空気のマネジメントにおいて、組織の2:6:2の法則に関連して以前よりこのようなことを伝えています。 組織の2:6:2の法則における抵抗派とは、できれば「このままでいい」「変わりたくない...
佐藤 和弘Oct 3, 2023教訓ノンテクニカルスキルは、「(自らの)テクニカルスキルと患者さんをつなぐスキル」医療現場で働く資格がテクニカルスキル(専門技術)に基づいている以上、あくまでもその資格を持っているからこそ働くことができる現場スタッフにとってみれば、ノンテクニカルスキル(非専門技術)よりもテクニカルスキルに興味や関心が向くのは自然なことです。...
佐藤 和弘Sep 10, 2023教訓知的好奇心の二面性現場の問題を解決するためには、「何かを変える」ことが必要になります。何も変わらないまま、自然に問題が解決することはないからです。 何を変えるのかは、解決したい問題によってさまざまで、制度・仕組み(業務のやり方など)や環境だったり、スタッフの能力だったりします。なので、例えば...