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  • Writer's picture佐藤 和弘

ワンフレーズ・ノンテクニカルスキル33

「あれとこれをつなげる伏線回収のマネジメント」


人はストーリーを通じて物事を理解し納得する生き物ととらえてみると、スタッフの理解と納得感を高めるために大事なことは、「伏線回収のマネジメント」である。ある取り組みという伏線は、それによって小さな成功を実感した時に初めて回収できる。伏線だけではスタッフの不安や不満が高まりやすいし、回収できたとしても、それがどの伏線の恩恵なのかがつながらなければ、(取り組みの意義を)実感しにくい。だからこそ、さまざまな伏線を張り巡らせ、それを回収できるまで継続して行動し、それらをつなげてストーリーをつくる。

「あれ(あの取り組み)とこれ(この小さな成功)がつながってるのか!」

「これのためにあれを行っていたのか!」

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