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![](https://static.wixstatic.com/media/59e777_4544a3b0d9e04cc687bbcef16c8dd496~mv2_d_2950_2094_s_2.jpg/v1/fill/w_288,h_204,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/59e777_4544a3b0d9e04cc687bbcef16c8dd496~mv2_d_2950_2094_s_2.jpg)
問題解決の2W1H
知識を広げることは大事ですが、技術は絞らなければなりません。なぜなら、たくさんの技術を何百回も練習する時間も労力もないからです。ノンテクニカルスキルも同じ。他のあらゆる技術は捨ててでも、組織で反復練習していく必要があるのが、2W1Hという技術です。
![美味しい料理をつくるにはレシピが一番大事](https://static.wixstatic.com/media/59e777_77d3368f4a72404b9fece1565e9f5e17~mv2.jpeg/v1/crop/x_0,y_1,w_1920,h_1079/fill/w_979,h_550,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/%E3%83%8E%E3%83%B3%E3%83%86%E3%82%AF%E3%81%A8%E3%81%AF_016.jpeg)
![イケてない議論とイケてる議論](https://static.wixstatic.com/media/59e777_e59cea1303b24c859ced7870f2439edd~mv2.jpeg/v1/crop/x_0,y_1,w_1920,h_1079/fill/w_147,h_83,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/%E3%83%8E%E3%83%B3%E3%83%86%E3%82%AF%E3%81%A8%E3%81%AF_017.jpeg)
問題解決という美味しい料理をつくるためのレシピ
テクニカルスキルと一言で言っても、医師や看護師ごと、内科や外科ごとに数多くのスキルがあるように、ノンテクニカルスキルもたくさんのスキルがあります。ただ、そのなかでも一番大事なスキルがあります。それは、料理に例えると「レシピ」です。では、誰でも美味しい料理をつくることができる(良い問題解決ができるようになる)レシピとはなにかを、次のレシピを使っていない議論(イケてない議論)とレシピを使った議論(イケてる議論)で理解していきたいと思います。
![イケてない議論](https://static.wixstatic.com/media/59e777_e8884032178b44b0bba1c17bf35edba6~mv2.jpeg/v1/crop/x_0,y_1,w_1920,h_1079/fill/w_147,h_83,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/%E3%83%8E%E3%83%B3%E3%83%86%E3%82%AF%E3%81%A8%E3%81%AF_018.jpeg)
![イケてる議論](https://static.wixstatic.com/media/59e777_352ac3ef0db44244a7937b9925a47a0a~mv2.jpeg/v1/crop/x_0,y_1,w_1920,h_1079/fill/w_147,h_83,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/%E3%83%8E%E3%83%B3%E3%83%86%E3%82%AF%E3%81%A8%E3%81%AF_019.jpeg)
問題解決は3つの流れで考える
イケてる議論が問題解決できたのは、「問題」「原因」「対策」の3つの話を順番に議論しているからです。
![1つ目は「問題」はなにか(What)?](https://static.wixstatic.com/media/59e777_07939cad1b0a42fcb97a7e69e482346c~mv2.jpeg/v1/crop/x_0,y_1,w_1920,h_1079/fill/w_147,h_83,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/%E3%83%8E%E3%83%B3%E3%83%86%E3%82%AF%E3%81%A8%E3%81%AF_020.jpeg)
![2つ目は「原因」はなにか(Why)?](https://static.wixstatic.com/media/59e777_3655d9064cb142e3837e1e0f160349c4~mv2.jpeg/v1/crop/x_0,y_1,w_1920,h_1079/fill/w_147,h_83,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/%E3%83%8E%E3%83%B3%E3%83%86%E3%82%AF%E3%81%A8%E3%81%AF_021.jpeg)
![3つ目は「対策」はなにか(How)?](https://static.wixstatic.com/media/59e777_ea598a2772aa4d649ade18750c965828~mv2.jpeg/v1/crop/x_0,y_1,w_1920,h_1079/fill/w_147,h_83,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/%E3%83%8E%E3%83%B3%E3%83%86%E3%82%AF%E3%81%A8%E3%81%AF_022.jpeg)
3つの流れを乱してしまうと・・・
それに対して、イケてない議論が問題解決できなかったのは、3つの話をバラバラに議論しているからです(しかも原因の話を議論していない)。
![いきなり「対策」の話(How)](https://static.wixstatic.com/media/59e777_748da672f31a49fba661a8f8460b4236~mv2.jpeg/v1/crop/x_0,y_1,w_1920,h_1079/fill/w_147,h_83,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/%E3%83%8E%E3%83%B3%E3%83%86%E3%82%AF%E3%81%A8%E3%81%AF_025.jpeg)
![かと思ったら、別の「問題」の話(What)](https://static.wixstatic.com/media/59e777_73677124f536405ea85abd9799c83663~mv2.jpeg/v1/crop/x_0,y_1,w_1920,h_1079/fill/w_147,h_83,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/%E3%83%8E%E3%83%B3%E3%83%86%E3%82%AF%E3%81%A8%E3%81%AF_026.jpeg)
![また「対策」の話(How)](https://static.wixstatic.com/media/59e777_7976cf6342c94959ab240a38266268ca~mv2.jpeg/v1/crop/x_0,y_1,w_1920,h_1079/fill/w_147,h_83,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/%E3%83%8E%E3%83%B3%E3%83%86%E3%82%AF%E3%81%A8%E3%81%AF_027.jpeg)
![また別の「問題」の話(What)](https://static.wixstatic.com/media/59e777_daa554ae36414f239f59edb94b66eb92~mv2.jpeg/v1/crop/x_0,y_1,w_1920,h_1079/fill/w_147,h_83,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/%E3%83%8E%E3%83%B3%E3%83%86%E3%82%AF%E3%81%A8%E3%81%AF_028.jpeg)
![ノンテクとは.029.jpeg](https://static.wixstatic.com/media/59e777_8f2516495b314fbe9e8bd0b00887f474~mv2.jpeg/v1/crop/x_0,y_1,w_1920,h_1079/fill/w_147,h_83,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/%E3%83%8E%E3%83%B3%E3%83%86%E3%82%AF%E3%81%A8%E3%81%AF_029.jpeg)
問題解決のレシピ
これが、問題解決のレシピ(3つの流れ)です。どんな問題解決も、必ず問題(What)→原因(Why)→対策(How)の順番に議論していくことで、あるべき姿に現状を引き上げていくのです。
![問題解決は2W1Hで考える](https://static.wixstatic.com/media/59e777_71a217d9a0364bc59ce43b95ffe62e54~mv2.jpeg/v1/crop/x_0,y_1,w_1920,h_1079/fill/w_147,h_83,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/%E3%83%8E%E3%83%B3%E3%83%86%E3%82%AF%E3%81%A8%E3%81%AF_030.jpeg)
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