ノンテクの景色 | ノンテクニカルスキル講演の風景

May 23

地域連携入退院と在宅支援5・6月号「理解する・議論する・調整する・伝える技術ノンテクニカルスキルの実践」連載第9回

テーマは「プレゼンテーションの具体的なテクニック」。テクニックの原則、コンテンツの作り方、スライドの作り方（文字、グラフ、図、画像）、スピーチの仕方（言語、非言語）と、幅広くテクニックをご紹介しています。ただ、最後に示しているように、患者急変時の「応援お願いします！」と...

May 8

中川調剤薬局全体研修Day18（オンライン研修Day1）で講演。

60名超のスタッフの方々が各々にオンライン参加し、双方向の議論を展開。まずはトップマネジメントの、本気度が伝わる有事におけるメッセージからスタート。それから、ヨソ者であることが唯一絶対の本質的な価値であるからこそ話せる「有事標準のリーダーシップ」のジレンマについて、ヨソ者...

Apr 25

ノンテクニカルスキル×双方向型オンラインセミナーの可能性

もし、「考えるチカラ（思考技術）」「伝えるチカラ（伝達技術）」「決めるチカラ（議論技術）」「動かすチカラ（管理技術）」の4つの領域において、それぞれ10の技術をテーマとして双方向型オンラインセミナーを行った場合、それだけで計40のセミナーを提供できる。テクニカルスキルと一...

Apr 25

有事のリーダーシップと「成功体験と習慣化」

平時の制度は有事には通用しない。だが、平時に制度化されたことには、そうすることが良いと判断した成功体験があったからであるから、制度を変えることに対して、組織の人たちからの不安や反発があることは、容易に想像がつく。さらに、制度は「行動の仕組み化」であるので、制度によって長年...

Apr 24

有事標準のリーダーは、平時でも有事でも報われない

有事標準のリーダーは平時では報われない。アレもコレもを選べる平時において、アレかコレかを選ぶような決断を行わざるを得ない状況は、確かにイメージしにくい。だから、リーダーが時折口にする有事標準の言葉は、組織の人たちには届かない。さらに、ただ届かないだけならまだしも、変人（...

Apr 24

有事の中の平時にいるリーダーの、有事標準のリーダーシップ

有事の状況であっても、それが実際に自分たちの半径5メートルの中に入ってこない限り、行動すべきことはそれほど大きく変わらない。それは、平時の状況の時から「基本」と言われてきたことを、ただ粛々を行動し続けることである。だから、もし組織の人たちが相当な「異常」な行動を取らざるを...

Apr 23

日総研主催無料オンラインセミナーで講演

時間が20時-21時というのも、リアルでの時間的制約から解放できるオンラインの恩恵。たくさんの方々にご参加いただいた。「論理的に考え伝える一番シンプルな技術」をテーマにノンテクニカルスキルを学んだ1時間は、チャット欄の嵐。何百？というチャットのコメント数の総量は、オンライ...

Apr 22

龍生園ノンテク研修Day15（幹部研修Day3）（オンライン研修Day1）で講演

研修といっても名ばかり。「有事の意思決定」をテーマに、有事の問題解決について議論。その有事の問題解決は、【現状】の正しい把握が極めて重要。平時に対して有事では状況や背景の移り変わる速度と規模が桁違いであるからこそ、基本的な情報はもちろんのこと、毎日のように新たにわかってく...

Apr 18

有事においてすら、危機意識を高めることは難しい

「有事においてすら、危機意識を高めることは難しい」このことを理解したのは、死者2万人以上の「地獄の戦場」となったガナルカナルの戦いにおいて、1943年2月上旬に「転進」した後の1943年5月、銃後（国内）で大相撲夏場所を観戦している人々の平穏な暮らしの様子を映像で観たから...

Apr 17

「学習プロセス」は「学習コンテンツ」に従う

「学習プロセス」は「学習コンテンツ」に従う。オンラインという学習プロセスには様々な可能性や方法があるが、結局は学習コンテンツが価値を決定づけるということを、今後学習プロセスの質を高めていくほど気づいていくことになる。

Apr 17

有事標準のリーダーシップ

長い平時の年月の中で、組織の1人ひとりを想い「優しい人」を真剣に演じてきたリーダーにとって、有事のリーダーシップを求められることは、過酷で辛いことである。有事のリーダーシップは、いかに正しい事実（情報）をもとにした合理的な意思決定を行うかが極めて重要だ。しかし、それは往々...

Apr 17

スモールウィンによって、「過度な悲観」に陥らないようにバランスを取る

有事のリーダーシップにおいて避けなければならないのは「過度の楽観」であり、重要なのは「健全な悲観」である。だが、この「健全な悲観」のバランスを保ち続けることは簡単ではない。日々状況が変わり続けるなかで、そのたびに「健全な悲観」をもとに判断しようとしていると、その悲観が積み...

Apr 14

双方向オンライン組織学習の基本的な講演に関する必要条件

ある医療機関の変革リーダーと、以前提案していた双方向オンライン組織学習の電話打ち合わせ。基本的な講演に関する必要条件は、①講師の映像（音声）②画面共有（スライド表示）③チャット。この3つを満たせば、極論どんなサービスでも良い。

Apr 14

ヨソ者を使い倒しながらも、ヨソ者に依存しない組織へ

「オンラインサービスの環境は自施設でご用意ください」とあえてお伝えするのは、今後、あらゆるテクニカル・ノンテクニカルのテーマをオンライン組織学習の環境に適応してもらうため。ヨソ者を使い倒しながらも、ヨソ者に依存しない組織へ。

Apr 11

組織の崩壊は内から起こる

国家元首であり大元帥である昭和天皇ですら「空気を支配する決定権は、ない」と語っている。これ以上に、空気の恐ろしさを表現する方法はないのではないだろうか。組織変革を推し進めるためには、「強大な権力と影響力を持ったトップですら、組織の空気に従わざるを得ない」という不都合な真実...

Apr 10

リーダーの配置を行う恐ろしさ

もし、「誰をリーダーに据えるか」、つまり「リーダーの配置」が有事の失敗を決定づけるほどの原因であるとすれば、それは平時のうちから「有事のためのリーダー育成」を通じて選抜しておかなければ、いざ有事になってからでは勝負は決まってしまっていると言える。平時と有事は非連続だが、有...

Apr 10

空気によって当事者の意思決定が行われる恐ろしさ

海軍反省会記録第二回から第十回において、「空気」という言葉が出てきた発言。空気がいかに組織の中の人たちを支配するかがよくわかる。当事者の意思決定が行われることによって空気がつくられるのではなく、まるで空気によって当事者の意思決定が行われているようであることが、空気（見えな...

Apr 9

組織学習において、オンラインをリアルの代替手段と考える以上は、その価値の本質を捉えられない

組織学習において、オンラインをリアルの代替手段と考える以上は、その価値の本質を捉えられない。これまでリアルしか手段がなかったがゆえに困難だった「共通言語づくり」という組織学習の最大の【目的】の実現可能性をオンラインで高める。