例えば、患者Aさんに関する申し送りの際に伝達ミスが起こったとします。当然ながら、一見すると、それ自体が問題のように見えます。 しかし、ここで考えるべきなのは、「本当の問題は何か」ということです。もしかしたら、一見すると問題に見える「患者Aさんに関する申し送りの伝達ミス」は表...

昨日は、玉名市社会福祉協議会玉名市包括支援センター主催のノンテクニカルスキル研修で講演しました。 僕はオンラインで講演。テーマは「会議の空気のマネジメント」。目に見えず手も触れられないけれど、人に影響を及ぼす強大な力を持った「空気」に向き合い、組織の2:6:2の法則を羅針盤...

「連続的な世界と非連続的な世界」 個人と組織それぞれの能力開発は、過去・現在・未来と延長線上にとらえることができる連続的な世界と言える。 一方で、個人の能力開発と組織の能力開発の関係性で見れば、それらは単純な延長線上にはない、非連続的な世界と言える。...