正しい行動を取るためには、結局は、行動の計画である対策を立てることが大切になります。そしてこれは、他者に伝えるうえでは、対策という論点が結論ということになり、その他の5つの論点がそれを行う理由というように構造化できることを意味します。...

「人は前例を求める」生き物と言えます。たしかに、多くの人が左に向かって歩いていると、「あっちが正しいはず！」と思うのは自然なことですし、それが正しいことも往々にしてあるでしょう。 ただ、もし皆が暗黙的に左に向かって歩いているけれど、一向に目的地にたどり着かないのであれば、進...

問題解決において、原因を表面的な理解に留まらず深掘りしていくために、「なぜ？」を繰り返していくことは大切です。 ただ、「なぜ？」を繰り返す際に陥りがちな罠が、問題との「距離」が遠くなって混乱しかねないということです。 例えば、ある機器の操作の確認ミスという問題の原因を深掘り...