今回は、大阪（講師）と鹿児島県長島町をつなぎ、インタラクティブオンライン研修を実施。個人学習ではなく組織学習にオンラインを活用する貴重な事例は、これからの組織学習のあり方を大きく変える可能性がある。 今回の事例の教訓を１つ。学びにおいて重要なのは、「人は空気で学ぶ」ということを理解することだが、オンライン組織学習...

全体研修では、問題解決の六大大陸をプランとしたPDCAを回し続けることの意味合いをあらためて確認した後、実質的に六大大陸で最も重要な【あるべき姿】について、「目標」との違いを共有。それは、「映像（行動）」と「言葉（概念）」の違い。言葉（概念）でのみ表現する以上、それは「目標」にはなっても【あるべき姿】にはなりえな...

これからの医療を担う次世代リーダーの方々に、問題解決の六大大陸の世界地図を渡した後、まずは「平時」の問題解決セッション。リーダーとしての問題解決プランを立案し、それを他のリーダーと学び合うことによって、1回の問題解決プランの作成体験に3-4回の問題解決プランの擬似作成体験が加わることによって、限られた時間で濃縮し...

まずは、問題解決の六大大陸や問題発見型/設定型の問題解決、人材マネジメントの森（全体像）を説明。そのうえで、ヨソ者も気づきを得られる内容が。このように、ヨソ者には多数の医療機関や介護施設の事例を通じて教訓を得られるという特権がある。 10年単位でひたすら地道に育てていくべき人材マネジメントの森。今の森の生態系は1...

こちらは、前回から本格的に組織学習（学びのPDCA）を自分たちで行う段階へと進化。前回も伝えたが、ヨソ者が一貫してやっていることは、「魚（知恵）を渡す」のではなく「魚の釣り方を教える」こと。それもまた、釣り竿を投げるたびに、実際にどんな魚が釣れたのかを確認し続けながら、少しずつ釣り方のコツ（教訓）を得ていく繰り返...

こちらは、3つの透析施設の他に、居宅介護支援事業所や訪問看護ステーション、訪問介護ステーション、デイサービス、そしてデンタルクリニックまで抱える。 まずは、透析医療を提供する法人の方々に向けて、元透析屋から自己紹介のメッセージ。 「元々、透析患者さんを救うためには、僕らが、そして組織が変わらなければならないという...

まずは、午前中で議論した内容を、問題解決の六大大陸をもとにプランに練り上げ。形式的には【目的】が最重要な大陸であるが、その願望を現実世界に変えていくのは【あるべき姿】である。その意味では実質的に最重要大陸であるといっても過言ではない。だからこそ、【あるべき姿】を映像（行動）レベルで表現することの重要性と難しさを実...

OJTをテーマに4時間講演。今年で3年目。 OJTは、人材マネジメントの全体像では「育成」のマネジメントに当たる。だから、「木を見る前に森を見る」で、まずは人材マネジメントの全体像を理解したうえで、OJTについて考えなければならない。特に、OJTは【配置】のマネジメントに直結する。だからこそ、【配置】に基づきOJ...

前半はノンテク後輩グループ。問題解決の実践を通じた気づきはもちろん、横断的な組織学習だからこそ得られる価値を実感していた。問題解決には正しい方法論がある。ただこのことを理解しているかどうかによって、現実世界の問題解決の見える景色は大きく変わってくる。 後半はノンテク先輩グループ。ミドルレイヤーのリーダーが集まり、...

これだけの段階になると、講師がスライドを使ってレクチャーするといった段階はとうの昔に通り過ぎているので、講演といっても名ばかり。現実の事例に向き合いながら、ひたすら侃侃諤諤と議論していくことを繰り返していく。 現実世界の問題解決は、三歩進んで二歩下がるを繰り返しながら、一歩前進していくのが自然な姿である。 一般的...

今年6年目。ノンテクの基本を学んでもらった後は、臨床工学技士の次世代リーダーの方々へ、同じ医療エンジニアとして、「臨床工学技士にとって、千載一遇のチャンスが到来しています」とエール。 それは、「医療AI人材としてリーダーになれるチャンス」である。 世界時価総額トップ10のうち7つを巨大テクノロジー企業が占める現代...

問題解決の代名詞と言っても過言ではない企業であるトヨタのグループ8社（と刈谷市・高浜市）によって運営されている刈谷豊田総合病院で、ノンテクニカルスキル （組織で問題解決する技術）について講演。 最近、講演などで共有しているのが、一般的にハマりがちな、様々な「問題解決の落とし穴」。例えば、ある病院の取り組んでいる業...

と言っても、ヨソ者は単なる「来賓」に過ぎず、学びの場の設計から運営は、当該施設の変革リーダーが担う。 今回は、ノンテクの組織学習を継続している計3施設の各事例の共有から、それぞれの内容を振り返り教訓を引き出し、さらに変革リーダーからの教訓と、ついでに来賓からの教訓を全体共有することによって、膨大な数の教訓が短時間...

こちらも昨日と同様、人材マネジメントの全体像（森）に関してトップとリーダー・ネクストリーダークラスの方々の対話セッション。もちろん、ここの空間の価値は当事者だけが体感できるものである。 なので、あくまでも一般的な話をしよう。組織のトップのメッセージは、その立場上、遠い未来を見据えた壮大な言葉にならざるを得ない。だ...

今回は全体研修とリーダークラス研修の2部構成。前半は、業務改善に関する問題解決事例を2事例共有してもらい、それぞれについてグループごとに良かった点や参考になった点などを見つけ、全体共有。そのなかで、ヨソ者から「変化に適応することの大切さ」などに関する知恵をおすそ分け。 その後、AIやロボットなどのテクノロジーと共...

今回は、幹部クラスを対象にみっちり4時間。人材マネジメントの全体像（6本の大木からなる森）のなかから、選択と集中で優先順位づけしたある1本の大木について、その仕組みづくりを議論していった。 一般的に、問題解決の議論をするうえでハマりがちな落とし穴の１つが「そのテーマに関する知識を得ずに、頭の中にある知識だけで議論...

複数の組織からなる法人のメリットは、それぞれの組織での問題解決の取り組みから学び合えることだ。自組織で経験できる問題解決事例が限られるのであれば、他組織が経験した問題解決事例を通じて疑似体験すればいい。大事なことは、組織間の共通点と相違点の両方から貪欲に学ぶ姿勢である。 そこで、まずは冒頭にヨソ者からメッセージ。...

交渉相手に対して主張の「説得力」を高めるためには、まず頭の中で整理した問題解決の六大大陸をもとに、【対策】という結論に対して、【目的】【現状】【あるべき姿】【問題】【原因】の5本の理由の柱を建てて構造化する。 そのうえで、受け手絶対主義に基づき、相手にとって「どんな興味があるのか？」を想定し、理由の内容を取捨選択...

今年で3年目。今回のテーマは、「医療安全のための組織変革の考え方〜人と組織を動かすためのノンテクニカルスキル 〜」。 まずは、問題解決とは何か、2種類の問題解決、問題解決の六大大陸などを紹介したうえで、メインは、表の明るい森（人材マネジメントの全体像）と裏の暗い森（組織マネジメント=空気のマネジメント）の基本をレ...

前半は、スタッフの方々がファシリテーターとなり、ある重要な事例に関する問題解決を議論。研修（Off-JT）の設計は、事前の準備（仕込み）で勝負は決まってしまう。その観点において、長い準備期間を経て分単位の設計を行うだけでなく、「生もの」の学習の場で、即興で臨機応変にプランBを発動させ、気づきのポイントに学びを着地...