「リーダーの子離れ問題」 リーダーが良かれと思って手や口を出すことによって、結果的にスタッフの成長機会を奪ってしまう。優しい良きリーダーほど陥りやすい。「何をするか？」ではなく「何をしないか？」を考えることが大切。

「つまり力」 物事を正しく理解するために大事なことは、具体と抽象を往復運動すること。ある具体的な出来事を抽象化するためには、「つまり、◯◯ということですよね！」といったように、一言で言い表してみる。

「健全にごまかす力」 組織変革は、痛みが先、効果が後。効果を得られた時に、ようやく痛みの本当の意味がわかる、伏線回収の世界。効果が得られるまで続けるために、「まあまあ、騙されたと思って」と、スタッフに対して健全にごまかす力が大切。