いつも空気のマネジメントの文脈で取り上げるエスカレーター問題。エスカレーターは「両側立ち止まる」「歩かない」というのが公式の掟（ルール）であるにも関わらず、片側を（歩く人のために）開けなければならないという非公式の掟（空気）が支配しているがゆえに、公式の掟を守っている人の方...

その業界で有名な◯◯先生の言葉にはパワーがあります。したがって、 「私の考えは間違ってなかった！だって、◯◯先生も同じように言ってるから！」 といったように自分の考えを強固にしたり、 「なるほど！そんなふうに考えたことがなかった！」...

他の組織（施設）の事例を学ぶことは大切ですが、そのまま自組織に適応することはできません。例え同じ分野の業務を行っていたとしても、スタッフも患者さんもやり方も環境も同じではないからです。従って、他組織のやり方を自組織に適応するためには、その間に何かしらの工夫、言い換えれば「変...