組織変革は、エビデンスよりエピソード。
「エビデンスはこうだからあなたはこうすべきだ！」と言ったところで、スタッフからすれば「そんなの知ったこっちゃない！」で終わる。個性を無視しない。
1人ひとりのエピソードに向き合うことが大切。
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