今年6年目。ノンテクの基本を学んでもらった後は、臨床工学技士の次世代リーダーの方々へ、同じ医療エンジニアとして、「臨床工学技士にとって、千載一遇のチャンスが到来しています」とエール。 それは、「医療AI人材としてリーダーになれるチャンス」である。...

問題解決の代名詞と言っても過言ではない企業であるトヨタのグループ8社（と刈谷市・高浜市）によって運営されている刈谷豊田総合病院で、ノンテクニカルスキル （組織で問題解決する技術）について講演。 最近、講演などで共有しているのが、一般的にハマりがちな、様々な「問題解決の落とし...

と言っても、ヨソ者は単なる「来賓」に過ぎず、学びの場の設計から運営は、当該施設の変革リーダーが担う。 今回は、ノンテクの組織学習を継続している計3施設の各事例の共有から、それぞれの内容を振り返り教訓を引き出し、さらに変革リーダーからの教訓と、ついでに来賓からの教訓を全体共有...

こちらも昨日と同様、人材マネジメントの全体像（森）に関してトップとリーダー・ネクストリーダークラスの方々の対話セッション。もちろん、ここの空間の価値は当事者だけが体感できるものである。 なので、あくまでも一般的な話をしよう。組織のトップのメッセージは、その立場上、遠い未来を...

今回は全体研修とリーダークラス研修の2部構成。前半は、業務改善に関する問題解決事例を2事例共有してもらい、それぞれについてグループごとに良かった点や参考になった点などを見つけ、全体共有。そのなかで、ヨソ者から「変化に適応することの大切さ」などに関する知恵をおすそ分け。...

今回は、幹部クラスを対象にみっちり4時間。人材マネジメントの全体像（6本の大木からなる森）のなかから、選択と集中で優先順位づけしたある1本の大木について、その仕組みづくりを議論していった。 一般的に、問題解決の議論をするうえでハマりがちな落とし穴の１つが「そのテーマに関する...

複数の組織からなる法人のメリットは、それぞれの組織での問題解決の取り組みから学び合えることだ。自組織で経験できる問題解決事例が限られるのであれば、他組織が経験した問題解決事例を通じて疑似体験すればいい。大事なことは、組織間の共通点と相違点の両方から貪欲に学ぶ姿勢である。...

交渉相手に対して主張の「説得力」を高めるためには、まず頭の中で整理した問題解決の六大大陸をもとに、【対策】という結論に対して、【目的】【現状】【あるべき姿】【問題】【原因】の5本の理由の柱を建てて構造化する。 そのうえで、受け手絶対主義に基づき、相手にとって「どんな興味があ...

今年で3年目。今回のテーマは、「医療安全のための組織変革の考え方〜人と組織を動かすためのノンテクニカルスキル 〜」。 まずは、問題解決とは何か、2種類の問題解決、問題解決の六大大陸などを紹介したうえで、メインは、表の明るい森（人材マネジメントの全体像）と裏の暗い森（組織マネ...

前半は、スタッフの方々がファシリテーターとなり、ある重要な事例に関する問題解決を議論。研修（Off-JT）の設計は、事前の準備（仕込み）で勝負は決まってしまう。その観点において、長い準備期間を経て分単位の設計を行うだけでなく、「生もの」の学習の場で、即興で臨機応変にプランB...

全体研修では、トップマネジメントや変革リーダーからの想いや価値観などにつながる熱いメッセージの後、前回からの点と点を線でつなぐ【あるべき姿】を具体的に描くセッション。前回は、演技レベルで表現することによって、「なぜ【あるべき姿】が重要なのか」を理解したが、今回は「どうやって...

まずは、前回のノンテク研修でトップが行った、ある重要な提案の進捗状況を共有。そのうえで、何のためにそれを行うのか、それが理念を実現するためにどれだけ重要なのか、そしてそもそもスタッフの方々にとってどんなハッピーが待っているのかを、ヨソ者からの問いを通じてトップが答えていった...

トップ〜ミドルマネジメントクラスが集まり、まずはトップが経営的観点からの各組織の現状共有。そして、各人がある観点から組織の現状分析を行った結果を共有し擦り合わせ。 その後、ヨソ者が「健全に批判する」「タダ乗り禁止」のルール（お作法）を共有したうえで、以下の問いかけ。...

まずは、事前にそれぞれの部署ごとにスタッフ1人ひとりの「強み」を洗い出してもらっていた内容や、その体験を通じて得られた気づきなどを全体共有。スタッフ同士で強みを伝え合うことに様々な恩恵があることは、実際にやってみればよくわかる。...

まずは、VUCA時代にPESTの変化に適応する組織への変革が必要不可欠であること、そのために組織で【あるべき姿】と【現状】のギャップを埋める力（問題解決力）を高めていかなければならないことを共有。特にテクノロジー（T）の凄まじい変化に対してアンテナを立てておくべきことを、あ...

ノンテクの重要性を深く理解しているリーダーは、話をするとすぐに分かる。すでにノンテクに関する共通言語ができているからだ。そして、総じて熱い。普段フリーで活動しているヨソ者は常に孤独だが、孤立してはいないことを確認できる瞬間である。...

1年間で7,800枚という膨大の問題解決シートを量産した絶対王者は、前回からの3ヵ月で「あるべきスタッフ像の具体化とビジュアル化」を実施。様々なスタッフが「理想のスタッフはこんなスタッフ」という文言を自由に表現し、そして人物像をプロ顔負けのイラストにした。...

まずは現場スタッフの方々が自ら問題解決していく必要性について共有した後、現場で起こっているけれど、実は知らない（気づいていない）スモールウィンを部署横断的に共有するために、スモールウィンの自部署自慢を披露。 そして、トップからビジョンとその背景について説明。このビジョンへ向...

ノンテクを通じた被災者支援の長い旅は続く。 今回も、問題解決事例を通じた学び合い（学びのPDCAを回し続ける）。まずは、問題解決事例から教訓を引き出す前に、これまで支援を続けるうえでの教訓（知恵・コツ・工夫）を引き出してもらった。...

まずは恒例の「問題解決シート枚数部署対抗戦」の結果発表・表彰から。 また、こちらは年間目標として明確かつ重要な目標を設定し全体で取り組んでいる。その目標に向けた直近3ヵ月のスモールウィン事例を1人3つずつ考えてもらい、部署ごとに共有。そして、そのなかの3つを部署ごとに選んで...